POLITIQUE DE  ANNULATION COURTE TERME​​​

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• Si vous devez annuler votre réservation et souhaitez recevoir un remboursement complet, vous devez le faire dans les 72 heures suivant la réservation. Vous devez nous contacter directement pour traiter l'annulation. Un remboursement sera effectué moins les frais de traitement de carte de crédit (Stripe), qui ne sont pas remboursables.

• Si l'annulation est effectuée après 72 heures, aucun remboursement ne sera accordé. Toutefois, une note de crédit sera émise pour un prochain séjour.

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POLITIQUE D'ANNULATION POUR SÉJOURS MOYENS ET LONGS

 

Nous comprenons que les besoins en hébergement des travailleurs en mission peuvent évoluer. C’est pourquoi nous proposons une politique d’annulation flexible pour les séjours de longue durée :

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1️⃣ Annulation avant l’arrivée :

• Si la réservation est annulée au moins 14 jours avant l’arrivée, le montant payé sera remboursé, à l’exception des frais de traitement de carte de crédit (Stripe), qui ne sont pas remboursables.

• Si l’annulation est effectuée moins de 14 jours avant l’arrivée, une pénalité équivalente à une semaine de séjour sera facturée.

2️⃣ Départ anticipé après l’enregistrement :

• Si le locataire décide de réduire son séjour, un minimum de 15 nuits sera facturé. Si le séjour dépasse 15 nuits, les nuits non utilisées après cette période seront remboursées, moins les frais de traitement Stripe.

• Tout départ anticipé doit être signalé au moins 7 jours à l’avance pour être éligible à un remboursement partiel.

3️⃣ Non-présentation (« no-show ») :

• Si le locataire ne se présente pas le jour de l’arrivée et n’a pas annulé à l’avance, 100 % du premier mois sera facturé.

⚠ Important : Les frais de traitement de carte de crédit (Stripe) ne sont pas remboursables en aucun cas.

Nous espérons que cette politique apportera plus de flexibilité aux séjours professionnels tout en garantissant la disponibilité de nos unités.

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DÉPÔT DE SÉCURITÉ

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Un dépôt de garantie de 1 000 $ CAD (ou son équivalent en euros ou USD) est requis à l’arrivée. Ce dépôt couvre d’éventuels dommages, vols, problèmes de propreté, odeurs de fumée, départs tardifs, pertes de clés ou autres incidents.

Le dépôt sera remboursé dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après le départ, après une inspection complète de l’appartement. Si des problèmes sont constatés, une déduction partielle ou totale pourra être appliquée, avec un rapport détaillé fourni.

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HEURE D’ARRIVÉE ET DE DÉPART

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• Arrivée : Entre 16 h et 19 h. Pour toute arrivée après 19 h, veuillez nous contacter à l’avance pour organiser votre accueil. Les arrivées anticipées ne sont possibles que sur demande et selon la disponibilité.

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• Départ : Avant 11 h.

  • Un départ tardif (entre 11 h et 14 h) entraînera des frais additionnels de 50 $CAN + taxes.

  • Tout départ après 14 h sera facturé au tarif d’une nuitée supplémentaire.

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VOS RESPONSABILITÉS

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En tant que locataire, vous êtes tenu de respecter les règlements suivants :

1. Utilisation responsable : L’appartement doit être utilisé uniquement à des fins de résidence temporaire. Les fêtes, activités commerciales, professionnelles ou illégales sont strictement interdites.

2. Capacité maximale : Deux adultes peuvent occuper l’unité. Des frais s’appliqueront en cas de dépassement du nombre de personnes prévu lors de la réservation.

3. Propreté et état des lieux : L’appartement et son contenu doivent être remis en bon état lors de votre départ. Toute anomalie doit être signalée immédiatement.

4. Nuisances sonores : Le bruit excessif, en particulier après 20 h, n’est pas toléré.

5. Tabagisme : L’établissement est 100 % non-fumeur,y compris les balcons et les espaces extérieurs. Toute preuve de tabagisme, y compris une odeur de cigarette, des cendres ou des mégots dans les poubelles, entraînera une déduction du dépôt de garantie pour couvrir les frais de nettoyage et d’élimination des odeurs.

6. Chaussures : Les chaussures à talons ou à semelles dures sont interdites afin de préserver les planchers.

7. Invités : Vous êtes responsable du comportement de vos invités. Les attroupements et va-et-vient excessifs sont interdits.

8. Sorties de secours : Les sorties de secours doivent uniquement être utilisées en cas d’urgence. Tout usage abusif entraînera des frais et possiblement une amende.

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CONDITIONS RELATIVES AUX ANIMAUX

Les animaux ne sont pas autorisés dans nos appartements, sauf accord préalable et écrit. Des frais additionnels de nettoyage peuvent s’appliquer si un animal est admis.

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ASSURANCES

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Le locataire est responsable de souscrire une assurance personnelle pour couvrir ses effets personnels et sa responsabilité civile pendant la durée du séjour. LOFTS JC décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage de biens personnels.

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PERTE DE CLÉS

En cas de perte du trousseau de clés, des frais de remplacement de 100 $CAN + taxes seront déduits de votre dépôt de garantie.

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SANCTIONS

Le non-respect des présentes règles peut entraîner :

• La retenue partielle ou totale du dépôt de garantie.

• Une expulsion imminente 

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Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.

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Miozoti Rosillo & Normand Cataford

Propriétaires des Lofts JC

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514.531.8146  514.525.8146